INFORMATIONS SUR LA GARANTIE

Les trottinettes Unagi et leurs composants sont couverts par une garantie fabricant de deux ans pour le propriétaire d'origine contre tous défauts de fabrication, à la date de vente. Les pièces sous garantie ne seront expédiées que dans les pays dans lesquels nos trottinettes sont en vente. Si vous avez acheté une trottinette et que vous l'avez ensuite expédiée dans un autre pays, les pièces ne pourront être envoyées que dans le pays dans lequel la trottinette a été initialement achetée. Unagi Scooters garantit ses produits, y compris tous les composants et matériaux individuels, contre les défauts de fabrication comme suit : GARANTIE LIMITÉE DE 2 ANS UNAGI a partir de la date d'achat initial. L'usure n'est pas couverte par la garantie. La garantie n'inclut pas l'usure normale (pneus, poignées et recouvrement du plateau), ni une mauvaise utilisation, y compris une utilisation hors route et les dégâts d'eau.

QUE FAISONS-NOUS POUR RECTIFIER LES PROBLÈMES DE VOTRE TROTTINETTE ?

Si un composant est jugé défectueux ou endommagé sans erreur de l'utilisateur, nous fournirons une pièce de rechange. Nous vous aiderons à remplacer toute pièce défectueuse. Nous remplacerons toutes les pièces potentiellement endommagées pendant l'expédition. Nous fournirons au propriétaire une trottinette de remplacement si le produit ne peut pas être réparé après un nombre raisonnable d'essais tel que déterminé par Unagi Scooters.

CE QUE NOUS NE FAISONS PAS ?

Unagi Scooters ne remplacera aucune pièce sans avoir d'abord reçu une preuve documentée par photo ou vidéo de la trottinette ou du composant endommagé. Nous ne remplacerons aucune pièce plus de six mois après l'achat, sauf si le client peut fournir une preuve documentée que le défaut était présent à la livraison. Nous n'offrons pas de garantie aux deuxièmes propriétaires. Nous ne remplacerons aucune pièce endommagée par l'utilisateur. Nous ne paierons aucun service tiers ou remplacement de pièce, sauf accord préalable à la réparation. Nous ne paierons pas l'expédition de retour sur tout produit ou composant endommagé ou défectueux.

CONDITIONS DE GARANTIE

Cette garantie s'applique uniquement au propriétaire original d'une trottinette Unagi. Cette garantie est expressément limitée au remplacement des pièces défectueuses à la seule discrétion d'Unagi Scooters. Cette garantie ne couvre pas les dommages ou défauts résultant du non-respect des instructions contenues dans le manuel du propriétaire, des catastrophes naturelles, accident, mauvaise utilisation, négligence, abus, utilisation commerciale, altérations, modifications, assemblage incorrect, usure normale, installation de pièces ou d'accessoires non fournies à l'origine ou incompatibles avec la trottinette tel qu'elle est vendue, erreur de l'opérateur, dégâts d'eau, conduite extrême, chutes, sauts ou entretien inapproprié. Ce n'est que dans des cas extrêmes qu'une trottinette de remplacement sera délivrée. Dans ces cas, la trottinette d'origine pourra être expédiée au Centre de Service Unagi Scooters pour inspection/réparation avant l'envoi d'une nouvelle trottinette. Si des réparations peuvent être effectuées, une nouvelle trottinette ne sera pas nécessairement envoyée. Cette garantie n'inclut pas les consommables ou l'usure normale des pièces (pneus, poignées, recouvrement du plateau). Unagi Scooters ne sera pas tenu responsable de tout dommage, défaillance ou perte causé par un service ou un réparateur non autorisé ou l'utilisation de pièces non autorisées. Les dommages d'expédition doivent être signalés à Unagi Scooters dans un délai raisonnable après l'arrivée du produit. En aucun cas Unagi Scooters ne sera responsable des dommages directs, indirects ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, aux dommages corporels, matériels ou pertes économiques, qu'ils soient basés sur un contrat, une garantie, une négligence ou une responsabilité du fait du produit en relation avec leurs produits. Les batteries nécessitent une charge régulière pour rester fiables. Si vous stockez votre trottinette Unagi pendant de longues périodes, assurez-vous de le faire avec une batterie complètement chargée pour éviter tout dommage potentiel. Le non-respect de ces directives de stockage annulera votre garantie. Veuillez vous référer à votre manuel du propriétaire pour plus d'instructions sur l'entretien de la batterie et contactez-nous si vous avez des questions.

RÉCLAMATIONS

Toutes les réclamations concernant cette garantie doivent être faites auprès d’Unagi Scooters. Une preuve d'achat peut être exigée avec toute demande concernant la garantie. Avant de faire une réclamation sous garantie, nous vous suggérons de contacter notre équipe d'assistance technique à help@unagiscooters.com car il peut exister une solution simple à votre problème. Toutes les réclamations de garantie valides seront traitées par Unagi Scooters durant les deux ans qui suivent l'achat initial. Les réclamations au titre de la garantie peuvent être soumises à help@unagiscooters.com.